VIP (ВИП) зал Шереметьево F

ВИП-залы Терминала F.

ВИП-зал вылетаТерминала F (2 этаж) предоставляет пассажирам такие услуги:

• прохождение таможенного и пограничного контроля в индивидуальном порядке на отдельных пунктах;
• оформление вашего багажа и прохождение процедуры регистрации;
• сопровождение сотрудниками аэропорта до борта ВС;
• систему охраны и безопасности;
• бизнес-центр (Интернет, оргтехника, различные средства связи);
• удобные залы ожидания;
• услуги бара;
• банкетный зал для организации деловых встреч и других мероприятий;
• сигарную комнату;
• магазин сувениров;
• личный трансферт;
• персональное препровождение;
• упаковку багажа.

Клиенты могут совершить покупки в магазине «дьюти фри», а также заказать такси с помощью менеджера нашего зала.

ВИП-зал прилета Терминала F (3 этаж) предлагает следующие услуги:

• прохождение контроля Службы авиационной безопасности, таможенного и пограничного контроля на отдельных пунктах;
• систему безопасности и охраны;
• бизнес-центр (Интернет, оргтехника, средства связи);
• залы ожидания для курящих и некурящих пассажиров;
• услуги бара;
• банкетные залы для организации деловых встреч и других мероприятий;
• личный трансферт и сопровождение.

Встреча в ВИП-зале Терминала F

ВИП-зал «Прилет» расположен в левом крыле третьего этажа.

В зале постоянно присутствует сопровождающий сотрудник аэропорта.

Встречающие проходят в зал «Прилет» после того, как назовут фамилию прибывающего пассажира и номер его рейса.

Как требуют правила Службы безопасности Шереметьево, право прохода в транзитную зону имеет только диспетчер ДОВП.

После посадки самолета диспетчер проходит в зону транзита для встречи пассажира. Клиентов ВИП-зала Терминала F встречают с табличкой «VIP»в условленном месте при прохождении в зал прилета

Клиентов не встречают с именными табличками!

Пассажира должны заблаговременно предупредить об оказании данной услуги. Ему нужно подойти к диспетчеру, назвав себя и номер рейса.

Пассажиров ВИП-зала обычно встречают у трапа, в транзитной зоне, у телетрапа. Перед входом в ВИП-зал клиенту необходимо пройти паспортный контроль и отдать паспорт сотруднику пограничной службы для регистрации.

После регистрации пассажир подходит к встречающему сотруднику аэропорта и называет свою фамилию.

Если у пассажира есть багаж, диспетчер забирает у него бирки. Сотрудник аэропорта сопровождает пассажира к таможенному контролю. Представители контроля могут попросить пассажира положить ручной багаж на просвечивающее устройство.

Если пассажир перевозит с собой товары, которые должны быть задекларированы, или имеет при себе наличную валюту в сумме, превышающей 3000 долларов США, он обязан заполнить декларацию до процедуры прохождения таможенного контроля.

До момента выдачи багажа пассажиру предлагают расположиться в зале для курящих или в зале для некурящих пассажиров. В услуги включено также бесплатное использование городских телефонов, Интернета, предоставляется большой выбор свежей прессы.

В зале для курящих находится бар для клиентов ВИП-зала, услуги которого оплачиваются отдельно.

До процедуры получения пассажиром своего багажа в зале находится сопровождающий работник аэропорта. По громкой связи будет объявлено о готовности багажа. Пассажир может получить багаж на втором этаже, сразу под балконом ВИП-зала.

Пассажир самостоятельно оплачивает услугу доставки багажа к машине.

Сопровождающий сотрудник нашего аэропорта при наличии контактных данных должен связаться с встречающим. При отсутствии контактных данных встречающему необходимо связаться по телефону с сопровождающим сотрудником. В случае задержки водителя наш представитель должен быть проинформирован об этом, чтобы предупредить Пассажира.

Проводы в ВИП-зале Терминала F

ВИП-зал «Вылет» расположен в правой части второго этажа аэропорта.

Встреча пассажира на пандусе и доставка багажа до ВИП-зала не является обязанностью сопровождающего сотрудника.

Пассажиру необходимо присутствовать в аэропорту за 1 час 10 минут до вылета ввиду окончания процедуры регистрации за 30-40 минут до момента вылета.

По дороге в аэропорт или по своему прибытию в ВИП-зал пассажир или его водитель должны связаться по телефону с сопровождающим сотрудником.

Если пассажир перевозит с собой товары, которые должны быть задекларированы, или имеет при себе наличную валюту в сумме, превышающей 3000 долларов США, он обязан заполнить декларацию до процедуры прохождения таможенного контроля.

После контроля пассажир проходит регистрацию на свой рейс. Пассажир получает багаж и багажные бирки. До начала посадки его посадочный талон и паспорт находятся на паспортном контроле.

Водитель или провожающий может оставить пассажира сразу после окончания процедуры регистрации.

В ожидании объявления посадки (от 30 до 40 минут) клиенту ВИП-зала предлагают расположиться в зале в удобном для него месте. К услугам клиента – бесплатный Интернет, использование московского городского телефона, большой ассортимент журналов и газет.

Заказ в баре не включен в стоимость ВИП-обслуживания и оплачивается клиентом самостоятельно.

Менеджер зала поможет вам заказать такси. Также предоставляется возможность купить нужные вам товары в магазине Duty Free.

О начале посадки пассажиров извещают по громкой связи. Сопровождающий сотрудник уведомляет клиента о начале посадки и сопровождает его до ВС. Непосредственно перед выходом на посадку пассажиру возвращают обратно его паспорт, и он проходит пограничный и таможенный контроль.

Диспетчер сопровождает пассажира до входа в ВС после прохождения контроля.

VIP-залы Аэропорта Шереметьево

VIP-зал Терминала B
VIP-зал Терминала C
VIP-зал Терминала D